Obchodní podmínky

Pravidla poskytování služeb

Platné od: 1. ledna 2025

1. Základní informace

Provozovatel služby: VYŽEHLENÉ

Kontakt:

Praha: +420 776 166 733

Stará Boleslav: +420 603 290 573

Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi provozovatelem služby VYŽEHLENÉ a zákazníkem při poskytování služeb profesionálního žehlení prádla.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

Objednávku lze provést:

Telefonicky na uvedených kontaktech

Prostřednictvím online formuláře na webových stránkách

Prostřednictvím expresního košíku

Smlouva je uzavřena potvrzením objednávky ze strany provozovatele. Potvrzení objednávky je zasláno zákazníkovi emailem nebo telefonicky.

3. Ceny a platební podmínky

Ceny služeb jsou uvedeny v aktuálním ceníku na webových stránkách. Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH.

Způsoby platby

  • Hotově při svozu/převzetí prádla
  • Bankovním převodem na základě faktury

Splatnost

  • 5 kalendářních dnů od vystavení faktury
  • Bez úhrady nebude služba poskytnuta

Důležité platební podmínky

  • Objednávky se svozem do 5 dnů: Vyžadujeme platbu v hotovosti při svozu nebo okamžitý bankovní převod s potvrzením.
  • Neuhrazené objednávky: Prádlo nebude vyžehleno a vráceno, dokud nebude platba uhrazena.
  • Po splatnosti: Objednávka může být zrušena a prádlo zadrženo do úhrady.

Doprava

  • Praha: 290 Kč za obě cesty
  • Stará Boleslav: Individuální domluva
  • Doprava zdarma nad 1 700 Kč
  • Expresní dodávka do 24h: +500 Kč

4. Poskytování služeb

⏱️ Standardní dodací lhůta

48-72 hodin od vyzvednutí prádla

⚡ Expresní dodávka

Do 24 hodin za příplatek 500 Kč

Počítání kusů při svozu:

Při svozu prádla je spočítán skutečný počet kusů. Pokud se počet liší od objednávky:

  • Více kusů: Doúčtujeme rozdíl při předání
  • Méně kusů: Vrátíme rozdíl při předání

⚠️ Provozovatel si vyhrazuje právo odmítnout žehlení silně znečištěného nebo poškozeného prádla.

5. Storno podmínky

✅ Storno více než 24h před svozem

Zdarma, bez poplatků

⚠️ Storno méně než 24h před svozem

Storno poplatek 100% z ceny objednávky

Storno lze provést telefonicky nebo emailem na kontakty uvedené výše. Podrobné informace najdete v .

6. Reklamace

📅 Lhůta pro reklamaci

Zákazník má právo reklamovat službu do 3 dnů od převzetí prádla.

Jak reklamovat:

  • Telefonicky na uvedených kontaktech
  • Emailem

⏱️ Provozovatel se zavazuje vyřídit reklamaci do 14 dnů od jejího uplatnění.

Odpovědnost za škody

Provozovatel neodpovídá za škody způsobené:

  • Vadným materiálem prádla
  • Nesprávným označením složení materiálu výrobcem
  • Předchozím poškozením prádla
  • Opotřebením prádla

7. Ochrana osobních údajů (GDPR)

Provozovatel zpracovává osobní údaje zákazníků v souladu s nařízením GDPR (EU) 2016/679.

Podrobné informace o zpracování osobních údajů najdete v samostatném dokumentu .

8. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. 1. 2025.

Provozovatel si vyhrazuje právo změnit tyto obchodní podmínky. Změny nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách.

Vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí občanským zákoníkem a dalšími souvisejícími právními předpisy České republiky.

Máte dotazy k obchodním podmínkám?

Jsme tu pro vás a rádi vám vše vysvětlíme. Neváhejte nás kontaktovat.

Praha

+420 776 166 733

Stará Boleslav

+420 603 290 573